Защита репутации и имиджа компании в интернете

Работа с репутацией в интернете на текущий момент - одно из наиболее важнейших направлений деятельности практически в любой компании, независимо от ее масштабов и тематики. Это объясняется тем, что все ваши клиенты используют интернет, и большинство из них воспринимает слово “загуглить”, как синоним к “поиску информации”.

Почему работа над репутацией в соцсетях чрезвычайно важна?

Сегодня для пользователей интернета социальные сети и поисковик представляют собой прекрасные и уже почти незаменимые инструменты для поиска разнообразных сведений о той или иной компании. Потенциальному клиенту намного проще набрать пару слов в поисковой строке, сделать пару кликов и получить необходимую информацию. Намного проще заглянуть в социальные сети, чем искать отзывы где-либо еще.

Что же видит ваш потенциальный клиент в сети?

Зайдя в интернет, пользователь может ознакомиться с вашей фирмой при помощи таких источников: официальный сайт компании, сайты с отзывами (например, otzovik.com, irecommend.ru и т.д.), соцсети, тематические форумы и справочники (к примеру, yell.ru, spr.ru и т.д.).

На этих ресурсах ведется обсуждение вашего предприятия, его продуктов и услуг. Чаще всего оно несет негативный характер, но это далеко не всегда означает, что та или иная фирма действительно ведет свои дела плохо. Просто дело в том, что довольный клиент очень редко стремится написать о вас что-то хорошее, у него нет такой мотивации, как у того, кто остался чем-то недоволен. У последних очень много эмоций, они толкают их на написание порой очень больших “произведений”.

Поэтому очень важно вовремя заняться защитой профессиональной репутации в интернете, чтобы быть спокойным за успех вашего бизнеса и его дальнейшее развитие.

Имидж в сети состоит не только из комментариев, мнений и форумов. Он включает в себя и статьи в средствах массовой информации. Их задача также нивелировать негатив, создавая информационный шум, который позволит обработать и превратить его в позитив (при идеальном развитии событий). Такая работа должна выполняться только экспертами в своем деле: копирайтерами, дизайнерами, юристами и программистами. При этом не достаточно просто обратиться к профессионалу, он должен быть осведомлен о тонкостях репутационного менеджмента. А развитие этой сферы во многих регионах только-только началось.

Вы еще не уверены, нужны ли вам услуги по защите репутации бренда в сети?

В таком случае вам нужно сыграть в такую игру. Представьте, что вы клиент своей же компании. Попробуйте поискать самую разнообразную информацию о своем предприятии. Устраивает ли вас то, что вы видите в поисковой выдаче? Затем посмотрите, что пишут о ваших конкурентах. Много ли у них негатива? Ответьте честно себе, кто выглядит более выгодно: вы или они? Кстати, если данных о вашей фирме мало, то это тоже не очень хорошо. Если не хотите этим заниматься, вы можете запросить у нас мониторинг, и мы поможем вам ответить на эти вопросы.

Сколько стоит защита деловой репутации в интернете?

Мы предоставляем своим клиентам “Страховку от троллинга”, которая включает в себя такие виды работ:

  • Вступление в дискуссию с троллем, сеющим негатив в вашей ветке,
  • Нивелирование отрицательного тона обсуждения в отзывах и статьях,
  • Приглашение в беседу лидеров мнений ресурса, на котором находится обсуждение,
  • Корректировка наиболее негативных сообщений через администрацию сайта,
  • Защита и поддержание положительного имиджа вашей компании в комментариях.

Стоимость защиты ТОП-10 поисковой выдачи от появления сайтов с негативом о компании от 50 тыс рублей в месяц.

Заявка на услугу