Репутация компании в Интернете

Управлением репутацией бренда в сети необходимо заниматься с первого дня существования компании.

Почему необходимо управлять репутацией компании в интернете?

  • Когда вы общаетесь с клиентом в сети, вы увеличиваете лояльность, а также можете напрямую повлиять на продажи.
  • Самая провальная позиция в интернете - игнорирование. Оно не работает. Негатив, высказанный в сети, сам по себе не забудется и не отстанет от вас.
  • Многие компании мечтают о волшебной кнопке “Убрать негатив”, но ее нет. Негатив вытесняется только позитивом, поэтому запасайтесь положительными новостями.
  • Необходимо понимать, что все, что вы делаете, в конце концов обязательно попадет в сеть. А то, как вы реагируете на утечку, также не останется незамеченным.

Как вы сами уже могли заметить, удовлетворенный обслуживанием клиент не спешит оставлять хороший отзыв о сотрудничестве с вами. Это связано с тем, что вежливое и ответственное отношение к нему воспринимается им как само собой разумеющееся. И в какой-то степени он прав. Вместе с этим, за каждый ваш промах вы рискуете получить гневное текстовое полотно на просторах интернета. Недовольный клиент в пылу эмоций стремится насолить вам и оградить других пользователей от вашей компании.

Анатолий Гузман
Руководитель направления SMM

Мы тщательно рассматриваем каждую проблему, с которой нам приходится сталкиваться. Вместе с клиентом мы ставим цели и идем к ним, не останавливаясь, пока не достигнем положительного результата. А он наступит тем скорее, чем раньше вы обратитесь к нам. Мы не нацелены на большую текучку клиентов, мы нацелены на решение вашей проблемы.

  • 7
    лет опыт в сфере интернет-маркетинга, рекламы и создании репутации
  • 125
    клиентов, которые смогли решить свои проблемы с нашей помощью
  • 14
    стран, в которых находятся наши клиенты

Основные этапы работы с репутацией в сети

К основным этапам работы с репутацией бренда в интернете относятся:

  • 1. Отслеживание и анализ текущего положения
  • 2. Диалог от лица бренда - общение с клиентами, погашение негатива
  • 3. Посевы - распространение положительной информации о вашей компании
  • 4. Инициации - повышение узнаваемости бренда, информированности клиентов, создание обсуждений

Что вы получаете в ходе работы над репутацией компании в Интернете?

  • Увеличивается число упоминаний бренда и вашей продукции или услуги,
  • Увеличение процента положительной информации относительно отрицательных данных,
  • Увеличение охвата людей при помощи создания новых обсуждений,
  • Увеличение узнаваемости бренда компании,
  • Увеличение потока клиентов на ваш основной сайт,
  • Лучшие позиции в поисковой выдаче по сравнению с клиентами.


Заявка на услугу