SERM - Зачем вытеснять негатив о компании из поисковой выдачи?

Когда речь ведется о вытеснении негативной информации о компании из поисковой выдачи, то чаще всего подразумевается SERM, что обозначает «управление репутацией в поисковых системах». SERM является одним из нескольких базовых инструментов, которые являются обязательными при работе с профессиональным имиджем фирмы.

И в случаях, когда необходимо улучшить персональную репутацию, и в случаях, когда речь идет об имидже всей компании, к возможностям, которые предлагает SERM, обращаются по следующим причинам:

  • В ТОПе выдачи поисковых систем были обнаружены ссылки на веб-ресурсы с отрицательными сведениями, явной ложью и тому подобное.
  • В ТОП поисковой выдачи не попадают по необходимому запросу страницы с хорошей или нейтральной информацией о компании.

Основной задачей SERM является вытеснение неугодных ресурсов из ТОПа выдачи поисковой системы посредством использования определенного комплекса мер. В основе работы, которая позволит корректировать выдачу лежит качественный веб-контент. Размещая его в сети, можно сдвинуть негативные сайты вниз, а то и на последующие страницы. Это в значительной мере снижает количество переходов и просмотров, которые им достаются, так как большая часть пользователей сети не ходит дальше второй страницы в выдаче.

Как SERM поможет при борьбе с отрицательным PR?

В настоящее время невозможно построить и осуществить результативную стратегию по созданию и управлению профессиональным имиджем в сети без использования SERM. Он применяется главным образом в качестве инструмента против черного пиара в сети или как средство, позволяющее защититься от последствий негативного PR.

Что же означает «корректировать выдачу поисковой системы»? К сожалению, в мире нет чудодейственной программы, которая могла бы формировать поисковую выдачу на усмотрение заказчика в один клик мышки.

Корректировать – значит, продвигать страницы с хорошей или хотя бы нейтральной информацией о вашей фирме по определенному запросу, замещать ими сайты с отрицательными сведениями на первой и второй страницах выдачи поисковика. На такую работу, чтобы она принесла ощутимый эффект, необходимо потратить не менее одного года интенсивной работы, а иногда и гораздо больше.

Сергей Юхименко
руководитель отдела маркетинга и рекламы

Если вы видите, что у какой-то компании идеально чистая выдача, это значит, что было проведено много работы по заполнению вакуума положительной информацией, а также по этому запросу вытеснялся негатив. Не нужно полагать, что безупречные результаты возможны путем естественных перемен в ходе ранжирования.

В чем различие между SERM и SEO?

Основной задачей SEO является оптимизация текстового материала на ресурсах, его улучшение под конкретные поисковые запросы пользователей. Таким образом, страницы сайта и сам сайт поднимаются на наиболее хорошие позиции в поисковой выдаче по необходимым ключам тематической направленности. SEO по большей части работает на маркетинг и его нужды. Перед SERM ставятся более обширные цели, и применяется этот инструмент во многих областях.

То есть SERM включает в себя саму SEO-оптимизацию и подразумевает работу над формированием положительного поля данных о конкретном предприятии. Также в него входит SMM – маркетинг, который проводится в соцсетях. Основная задача SERM – наполнение первых страниц в выдаче хорошими сведениями о фирме. Осуществление SERM кампании дает возможность разительно изменить ТОП-10 и ТОП-20 Google и Yandex.

Вытеснение неугодных ресурсов с первых страниц в выдаче поисковиков происходит при помощи генерации новых страниц с положительными данными и их последующего продвижения в сети.

Как выглядит ТОП в поисковых системах?

Если вы введете наименование любой фирмы в поисковой строке, то обнаружите, что результаты поиска не дают однородных сведений. Вы увидите здесь и официальный сайт предприятия, и ссылки на порталы новостей, на сайты отзывов клиентов и сотрудников, различные каталоги, на блоги, страницы вакансий компании, профили в социальных сетях и пресс-релизы фирмы. Робот поисковой системы старается предоставить вам как можно более разнообразную информацию по вашему запросу.

А само вытеснение негатива с первых страниц поисковой выдачи подразумевает наполнение всяческих прорех на всех тех ресурсах, которые были указаны выше. Это происходит за счет создания новых страниц. Создавать их желательно на сайтах, которые вызывают доверие у поисковых систем и пользуются большой популярностью у посетителей. Чтобы поместить статью на таком сайте, зачастую нужно потратить немалую сумму. Однако это будет еще один кирпичик в стене вашей положительной репутации, поэтому оно того стоит.

Для чего необходима зачистка выдачи от негативной информации?

Не следует полагать, что негативные страницы сами по себе со временем покинут ТОП выдачи поисковиков. Не думайте, что случится чудо. Как гласит один из постулатов Мерфи: «Дела, которые были предоставлены сами себе, имеют свойство развиваться от плохого к худшему».

Если вы не будете уделять достаточно внимания негативному информационному полю в сети, направленному против вас, то он будет нарастать, словно снежный ком, очень быстрыми темпами. Чтобы вытеснить его потом, понадобится очень много средств и времени.

Не рассчитывайте на то, что развитие событий пойдет по хорошему сценарию. Используйте SERM, чтобы переломить негативный ход событий. Если вы будете пренебрегать этим инструментом, то допустите серьезную ошибку и нанесете существенный ущерб своей репутации.

С уважением,
Сергей Юхименко
Руководитель отдела маркетинга и рекламы
Рекламного агентства PR Group
Заявка на услугу